Risponde ai messaggi dei vostri clienti su WhatsApp, prenota gli appuntamenti direttamente sul calendario e passa allo staff chi ha bisogno di una persona. E può riattivare i vostri contatti dormienti.
ProntoAssistente addestrato e testato
22/22Scenari di conversazione superati
1Passo mancante: il numero WhatsApp
Cliente
Body Zone · rif. Luca Pulcini
Servizio
Assistente AI su WhatsApp
Report
Pre-consegna · Luglio 2026
01
Come funziona, in uno sguardo
L'assistente virtuale di Body Zone è pronto: l'abbiamo addestrato sui vostri materiali e testato in conversazione. Risponde alle domande su orari, corsi e servizi, prenota gli appuntamenti direttamente sul calendario e, quando serve una persona, passa la richiesta a un responsabile. È già collegato al vostro CRM.
Manca un solo passo per partire: l'attivazione del vostro numero WhatsApp Business. Appena quello è pronto, l'assistente può iniziare a rispondere ai clienti.
Pronto
Assistente addestrato e testato
22/22
Scenari di conversazione superati
1
Passo mancante: numero WhatsApp
Il cliente scrive su WhatsApp: l'assistente risponde, prenota l'appuntamento sul calendario o passa la richiesta a una persona quando serve. Chi non vuole essere disturbato viene lasciato in pace.
Dice solo cose vere
Risponde solo con le informazioni ufficiali di Body Zone: orari, corsi, servizi, tutto preso dai materiali che ci avete fornito. Quando non sa una cosa non la inventa, ma la passa a un responsabile.
Prenota appuntamenti veri
Quando qualcuno vuole passare a trovarvi o provare la palestra, l'assistente propone gli orari liberi e fissa l'appuntamento direttamente sul vostro calendario, in tempo reale.
Mai prezzi né sconti in chat
Non comunica cifre in euro e non parla mai di sconti: per prezzi e abbonamenti invita sempre a passare al desk. Le trattative restano a voi.
Passa a una persona quando serve
Promozioni, reclami, questioni mediche, pagamenti o disdette: l'assistente non improvvisa. Raccoglie nome e numero e avvisa subito un responsabile, così nessun contatto va perso.
02
Provalo adesso
Qui sotto c'è l'assistente vero, quello che risponderà ai vostri clienti. Scrivetegli come farebbe una persona: chiedetegli gli orari, i corsi, provate a chiedere il prezzo o a prenotare un appuntamento. Risponde in tempo reale.
Abbiamo istruito l'assistente sui documenti reali di Body Zone: le FAQ che il vostro staff usa ogni giorno su WhatsApp, gli orari di apertura, il palinsesto dei corsi e i vostri esempi di conversazione. Così, quando un cliente fa una domanda concreta (a che ora aprite, se fate pilates reformer, come funziona la prova), l'assistente risponde solo con quello che c'è nei vostri materiali e non inventa nulla. Se la risposta non c'è, la gira a un responsabile.
Collegato al vostro calendario e al CRM
L'assistente non si limita a rispondere: è collegato al vostro sistema. Quando qualcuno vuole prenotare, l'assistente salva il contatto nel CRM, controlla gli orari liberi sul calendario e fissa l'appuntamento vero. E quando una richiesta va gestita da una persona, avvisa subito il responsabile con nome e numero del cliente.
La prova è gestita con trasparenza: l'assistente spiega che la prova si fa con l'ingresso giornaliero, che poi viene scalato se ci si abbona. Nessuna promessa di "prova gratis", nessuna cifra in chat, esattamente come fa il vostro staff al desk.
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Come si comporta
Il comportamento dell'assistente l'abbiamo costruito sui vostri materiali: le FAQ, il palinsesto e il tono delle conversazioni reali del vostro staff. Le regole valgono in ogni conversazione, senza eccezioni.
Le regole che rispetta sempre
Mai prezzi in euro e mai sconti: per costi e abbonamenti invita a passare al desk, dove trovate insieme la soluzione migliore.
La prova non è gratuita: la spiega come ingresso giornaliero, scalato poi dall'abbonamento, e la gestisce come una normale prenotazione.
Niente consigli medici o schede di allenamento via chat: sono argomenti da persona, e li passa a un responsabile.
Un obiettivo chiaro: portare la persona a fissare un appuntamento o una visita in struttura, con gentilezza e senza forzare.
Rispetta subito chi non vuole essere ricontattato: un "STOP" chiude tutto, all'istante e per sempre.
Se gli chiedono se è un assistente virtuale, lo dice con onestà: non finge mai di essere una persona.
Due esempi di conversazione
Esempio · chiede il prezzo
BZBody Zone online
Ciao, quanto costa l'abbonamento mensile?16:04
Ciao! 😊 Per i prezzi ti aspettiamo volentieri al desk, così vediamo insieme la soluzione più adatta a te e ai tuoi obiettivi. Ti va se ti fisso un appuntamento per venirci a trovare?16:04 ✓✓
Sì volentieri16:05
Perfetto! 💪 Come ti chiami e a che numero possiamo ricontattarti?16:05 ✓✓
Esempio · prenota una prova
BZBody Zone online
Vorrei venire a provare la palestra10:12
Che bello! 😊 Ti ricordo che la prova si fa con l'ingresso giornaliero, che poi ti viene scalato se decidi di abbonarti. Intanto ti fisso l'appuntamento: come ti chiami e a che numero ti ricontattiamo?10:12 ✓✓
Marco, 333 456 789010:13
Perfetto Marco! Ho questi orari liberi: il 12 luglio alle 17:30 oppure il 13 luglio alle 10:00. Quale preferisci?10:13 ✓✓
Il 12 alle 17:3010:14
Fatto! Ti aspettiamo il 12 luglio alle 17:30 in Body Zone! 💪10:14 ✓✓
A sinistra: chiede il prezzo, l'assistente lo invita al desk e apre la prenotazione. A destra: prenota una prova e l'appuntamento finisce davvero sul calendario.
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La campagna di riattivazione ex clienti
Oltre a rispondere ai clienti, l'assistente sarà il motore della riattivazione dei vostri contatti dormienti: una serie di messaggi WhatsApp studiati per invitare chi non viene da un po' a tornare in struttura, con l'ingresso omaggio come invito.
I testi dei messaggi sono in preparazione con il nostro team marketing, sulla base del vostro stile di comunicazione reale. Ve li presenteremo per approvazione prima dell'invio: nulla parte senza il vostro ok. Chi risponde viene gestito dall'assistente, chi chiede una persona viene passato subito allo staff, e chi scrive STOP non riceve più nulla.
06
Come l'abbiamo testato
Prima della consegna abbiamo testato l'assistente in 22 conversazioni complete, con clienti realistici (entusiasti, diffidenti, indecisi, persone che insistono per avere un prezzo o uno sconto, domande trabocchetto e tentativi di farlo sbagliare). Ha superato tutti e 22 gli scenari. Abbiamo anche fissato prenotazioni reali per verificare che l'appuntamento finisse davvero sul calendario, poi le abbiamo ripulite.
Cosa abbiamo verificato
AreaEsito
Risposte su orari, corsi e serviziCorrette e fedeli ai vostri materiali ufficiali
Riservatezza sui prezziMai una cifra in euro, nemmeno con domande dirette e insistenti
Nessuno sconto, maiRegge le richieste di sconto insistite senza cedere
La prova spiegata beneSempre come ingresso a pagamento scalato, mai "gratis"
Prenotazione sul calendarioAppuntamenti reali creati e verificati, poi ripuliti
Passaggio a una personaPromo, reclami, pagamenti e temi medici girati al responsabile
Rispetto di chi dice STOPUn "no" fermo chiude, chi scrive STOP esce da tutto
Domande trabocchetto e provocazioniResta in personaggio, non si fa portare fuori strada
Onestà sull'essere un assistenteLo dichiara sempre, non finge mai di essere una persona
Stile WhatsAppMessaggi brevi, caldi, nel tono del vostro staff
L'assistente, in breve
CanaleWhatsApp: risponde a chi scrive e ricontatta gli ex clienti
Cosa sa fareInfo su orari, corsi e servizi, prenota sul calendario, passa allo staff
Regole ferreeMai sconti, mai prezzi in chat, mai consigli medici o di allenamento
ObiettivoPortare la persona a fissare un appuntamento o una visita in struttura
Collaudo22 conversazioni su 22 superate, prenotazioni reali verificate
07
Cosa ci serve da voi
Per far partire tutto ci servono ancora questi elementi da voi. È l'unica cosa che manca al lancio:
a) Il numero WhatsApp Business da attivare. È il passo che sblocca tutto: senza un numero WhatsApp collegato, l'assistente non ha un canale per parlare con i clienti. Vi guidiamo noi in ogni passaggio dell'attivazione.
b) L'export dei contatti dal vostro gestionale. Ci serve l'elenco degli iscritti esportato da Sport Clubby (nome, telefono ed eventuale data dell'ultima frequentazione): è la base per la campagna di riattivazione degli ex clienti.
c) Conferma su chi gestisce gli appuntamenti. Ci serve sapere su quale calendario l'assistente deve prenotare e chi, nel vostro staff, riceve gli appuntamenti e i contatti che chiedono di parlare con una persona.
08
Prossimi passi
Mandiamo i tre messaggi della campagna all'approvazione di Meta/WhatsApp, appena confermati insieme a voi.
Colleghiamo il vostro numero WhatsApp Business, con noi al vostro fianco in ogni passaggio.
Importiamo i contatti esportati da Sport Clubby e li dividiamo per fascia, pronti per la riattivazione.
Test finale insieme. Proviamo tutto dal vivo con voi: risposte, prenotazioni e passaggio allo staff.
Go-live e formazione del team. Attiviamo l'assistente e formiamo il vostro staff su come funziona e come seguire i contatti.